politique de retour

Politique de Retour et de Remboursement

Chez Creatio Digital, nous nous engageons à vous fournir des produits numériques de haute qualité. En raison de la nature des produits numériques, notre politique de retour est conçue pour offrir flexibilité tout en protégeant votre achat :

• Échange ou Crédit : Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous avez la possibilité de demander un échange pour un autre produit ou de recevoir un crédit sous forme de code promo équivalent à votre achat initial. Les demandes doivent être effectuées dans les 30 jours suivant l’achat.

• Problèmes Techniques : En cas de problème technique avec le téléchargement, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant l'achat. Nous nous engageons à résoudre le problème par un échange de produit ou un crédit, selon votre préférence.

• Conditions d'Utilisation : Les demandes de retour doivent être effectuées avant que le produit ne soit utilisé ou téléchargé. Si le produit a été utilisé, nous offrirons un échange ou un crédit, mais pas de remboursement intégral.

• Exclusions : Les produits numériques ne peuvent pas être retournés pour un remboursement après avoir été téléchargés ou utilisés. Les crédits ou échanges sont les seules options disponibles dans ce cas.

• Acceptation des Conditions : En procédant à un achat, vous acceptez les termes de notre politique de retour et de remboursement. Toute demande doit respecter ces termes pour être considérée.

• Assistance : Pour toute question ou demande concernant les échanges ou crédits, veuillez nous contacter. Notre équipe est là pour vous aider et veiller à ce que votre expérience soit satisfaisante.